#18 PLG(Product-led growth)小筆 - 薩爾達你這招是 PLG 啊！
宣布海拉魯工業革命開始
第一次接觸到 PLG(Product-led growth) 是在曼報 Podcast EP25，當時只隨手做了些筆記就過去了，直到近期演算法一直推我相關文章+薩爾達傳說新作的設計也有碰到，於是整理成這篇筆記。
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1. 什麼是 PLG(Product-led growth)
一般來說產品是如何成長的？B端產品會仰賴業務團隊，C端產品則會有行銷與廣告策略。而 PLG 則是近年興起的一種主張讓產品 ‘‘Self-Serve’’的成長策略，透過產品的功能設計來自主驅動在 AARRR 上的成長目標。
隨著近年行銷獲客成本、養業務團隊很貴等因素，PLG 成為許多 SaaS 產品的主要成長策略。PLG 並沒有很嚴謹的定義，但一般會有以下特點，都是圍繞在 Self-Serve 的原則去推動產品成長：
提供 Freemium 版本：在不仰賴業務、行銷人員下達到 Acquisition 的手段，提供無進入障礙的免費版本，盡可能的獲取最多用戶。Freemium 版本通常有限制卻足夠滿足大多數基礎需求，且是沒有期限的，這是其和 Free trail 不同的地方。案例：Spotify, Grammerly, Canva, Miro。
操作簡單直接：在不仰賴業務、客戶支援人員下提升 Activation 跟 Retention的手段。數位原生代的使用習慣基本上是不看 tutorial 而去直接用用看，如果不會用那就是產品設計爛。因此產品要能設計的夠簡單、且夠快能達到 Aha-moment 才有機會留下使用者。案例：幾乎所有 PLG 產品。
具有 Virality：產品本身的設計易於產生社群性、擴散性。這也是在不仰賴行銷人員下達到 Acquisition 的手段，特別的是讓現有用戶來吸引新用戶。案例：Notion 的 template 生態系、Calendly 的 Sharing feature、薩爾達傳說產生大量迷因與教學的「究極手」。
注：以上說的不仰賴，是指相較於一般產品程度上較不仰賴，但大多都還是會配置業務人員來做 upselling 或是搭配廣告策略使用。
2. PLG 產品的行銷策略
不是說不仰賴行銷人員嗎？所以 PLG 的行銷比較偏向讓產品自己行銷自己，目的是讓使用者在需要的時候，能更輕易地發現並有動機使用你的產品。這當中有兩大關鍵策略：Organic search/SEO、Product virality，根據統計1這兩種方式佔了 PLG 產品約 56 % 的 Acquisition source。
Organic search and SEO
方法一：透過 Free sidecar products 提升潛在使用者的動機
打造 sidecar 產品來捧主產品，提升主產品的體驗，或是成為用戶接觸主產品前的帶路雞。前者例如 Readwise 的 Readwise reader，後者則像是 Smililarweb 的網站排名，免費讓你查詢網站資料，再引導到他的主產品 SEO 經營那塊。
方法二：以解決問題為導向出發的 Landing Page
搜尋的人們是帶著疑問的，你可以透過提供以解法為出發點的 SEO 內容，來當作與用戶的 First Touch，進而引導到你的產品之上。例如：常見的 FAQ 教學文像是 Grammarly’s grammar FAQ landing pages (e.g. No-one, Noone or No one—Which Is Right?)、Shopify’s guide to starting an e-commerce business
Product Virality
產品本身的設計要具有病毒性、擴散性，核心概念是讓「現有用戶」有動機產生有助於獲取「新用戶」的行為。
方法一：加入 Social Feature
例如：Todoist 當完成每日任務會跳出要你分享的 taost、許多 PDF 轉檔工具免費版都會附上浮水印等。或是你的內容本身容易引發社交擴散，例如 Template的分享、教學（Airtable, Notion），內容有高度的教學性、迷因成分（薩爾達王國之淚）。
方法二：減少分享阻礙
例如：Calendly 無須註冊也可以看到他人行事曆、Figma 任何時刻邀請新共編都會是免費、無阻礙的，直到每月結帳週期才會提醒你是否要調整方案。
方法三：打造社群
這是最強大但也是最難的一招，他常常是上面那兩招的最終形態。當你可以打造出一個社群，讓用戶自行發酵、互動，將有如克服 PLG 的靜摩擦力一般。案例：經典案例還是 Notion 的 Template 生態系，除此之外近期的 AI 繪圖例如 Midjourneny, Stable Diffusion 坊間也開始出現大量分享作品、教學 Prompt 的社群。
